রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

t20bet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কিভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে কোনো লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য আমরা কোন উদ্দেশ্যে রাখি, কতদিন রাখি, আর আপনি চাইলে কিভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভবস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত
t20bet আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন চাইলে, নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দিই। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জানতে চাইলেও একই পথে যোগাযোগ করুন — ওয়ালেট রেফারেন্সটি সাথে রাখলে কাজ দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি কথা বলুন আমাদের দলের সাথে — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানেই জানাতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট ও সমস্যার বিবরণসহ। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন — নাম, নম্বর বা ইমেইল। সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দও বদলানো যায়।
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধাপ

আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। নিচে প্রতিটি ধাপ সম্পর্কে জানুন — এনক্রিপশন থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর আমরা আংশিকভাবে মাস্ক করে রাখি যাতে অভ্যন্তরীণ কেউও পুরো নম্বর দেখতে না পায়।

এনক্রিপটেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনে চলে। লেনদেনের তথ্য ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না — bKash বা Rocket পিন কখনো আমাদের কাছে আসে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে; পছন্দ কুকি আপনার ভাষা ও মুদ্রা মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবধি আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পেলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে ভিন্ন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

OTP যাচাই ও পাসওয়ার্ড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। অস্বাভাবিক লগইন দেখলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে যে কোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা সংশোধন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আপনার তথ্য আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম তথ্য ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়, যেমন Nagad বা Rocket লেনদেন নিশ্চিতকরণ।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা প্রায়ই করেন। আপনার উত্তর এখানে না থাকলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেনের রেকর্ড। bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বরের শুধু শেষ কয়েক ডিজিট রাখা হয়, পুরো নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কাউকে বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। তবে স্থানীয় আইনে যদি কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক হয়, সেটি ভিন্ন।

না। আমাদের কুকি শুধু সেশন ও ভাষার পছন্দ মনে রাখে। ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য কুকিতে থাকে না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় সব কুকি মুছতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ইতিহাস দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সব মুছে যায়, তবে স্থানীয় আইনের আওতায় কিছু রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ করি ও আপনাকে জানাই। OTP দিয়ে পুনরায় যাচাই না করা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট খোলা হয় না।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হয় এবং সম্ভব হলে আপনার ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি নতুন শর্তগুলো দেখে নিতে পারেন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় যেখানে এনক্রিপশন চালু। নির্দিষ্ট অবস্থান জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা প্রযোজ্য তথ্য জানাবে।

না। bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটই ব্যবহার করুন, একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেনের তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত ও একই মেয়াদে সংরক্ষিত হয়।

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অধিকার ভিন্ন হতে পারে। আমরা সেই অনুযায়ী সহযোগিতা করি। নিজ এলাকার আইনি অবস্থান জানতে সহায়তা দলে লিখুন।